兴隆县人力资源和社会保障局

关于开展企业群众办事“难点、堵点、痛点”问题专项整治的公告

为全面推进人社系统营商环境持续优化，维护企业群众合法权益，从即日起至今年底，在全局开展企业群众办事“难点、堵点、痛点”问题专项整治，现面向社会征集问题线索或意见建议：

一、问题线索征集范围

1.人社领域“免申即享”等惠企利民政策解读内容不全面不精准，“应享未享”等问题线索。

2.落实市场主体和群众优惠政策时“藏着不给、拖着不办”，政策不能有效落地等问题线索。

3.利用职务便利，在兑现惠企利民政策上以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣等问题线索。

4.人为私设门槛，应“一次性告知”内容和可以通过数据信息共享免收的材料不说清，造成“多头找、反复跑”等问题线索。

5.对企业群众通过12345便民热线、网民留言等渠道提出的诉求避而远之，答复不及时，解释不具体，对反映的问题久拖不决，“找人马上办、不找办不成”等问题线索。

6.经办大厅内复印、打印、扫描等便民公共服务设施配备不全，办事便利度低等问题线索。

7.线下办事多次多地来回跑等问题线索。

8.“高效办成一件事”“跨省通办”“告知承诺制”等便捷办事政策不宣传、不执行，群众办事集约化程度低等问题线索。

9.全省人社一体化公共服务平台不使用不推广，仍使用原系统办理，或私自在线下办理等问题线索。

10.窗口人员与“黑中介”相互勾结进行利益输送，特别是名为大厅办理、网上办理，实为前店后厂等问题线索。

11.服务态度冷硬、蛮横粗暴，利用职权吃拿卡要，违规向办事群众收取钱物，私自将材料打印、复印等变成有偿服务等问题线索。

12.改进人社工作的意见建议。

二、反映渠道

企业、人民群众如掌握以上方面的问题线索，可以通过以下渠道反映，我局将第一时间受理处置，以实际行动回应企业和人民群众关切，同时对信访举报内容、举报人情况严格保密。

监督电话：5052093

邮    箱：xlrsjbgs2093@163.com

特此公告。

                                                                       兴隆县人力资源和社会保障局

                                                         2024年4月11日